Setiap seminar, mesyuarat dan simposium kini membincangkan AI seolah-olah satu ejen autonomi mampu menggantikan keseluruhan operasi syarikat pada hari Isnin hadapan.
Selepas cukup banyak slide, penonton pun mula mempercayainya.
Satu analogi mudah: bayangkan sebuah pusat logistik memutuskan bahawa robot dan ejen autonomi boleh melakukan segala-galanya. Jadi ia membuang penyelia gudang, pemandu forklift, pembungkus, operator WMS, pengurus inventori, penyelaras penghantaran, pasukan kawalan kualiti dan pasukan sokongan teknikal.
Kedengaran canggih semasa pembentangan.
Menjadi bencana apabila pusat logistik itu benar-benar perlu beroperasi 24/7.
Perkara yang sama sedang berlaku dengan AI.
Sebilangan syarikat terburu-buru menggantikan manusia dengan ejen autonomi, hanya berdepan dengan halusinasi, pagar kawalan yang lemah, kos token yang tidak terkawal, keputusan yang tidak konsisten, dan akhirnya pengambilan semula pekerja yang sama secara senyap-senyap.
Saya lebih suka sistem terpisah.
AI membantu membina sistem. Peraturan tetap mengendalikan proses berulang. Manusia kekal terlibat untuk kawalan, pertimbangan dan kebertanggungjawaban.
Sistem Penyelarasan Penyata Bank kami mengikuti pendekatan ini: kurang hype, kos lebih rendah, keputusan yang boleh diulang, dan manusia kekal terlibat.
AI seharusnya mengukuhkan operasi sesebuah organisasi, bukan menggantikan logik yang diperlukan untuk menjalankannya.
#ArtificialIntelligence #AIAutomation #DetachedSystem #HumanInTheLoop #PKS #BusinessAutomation #AIGovernance #DigitalTransformation
