Setiap seminar, mesyuarat, dan simposium kini membincangkan AI seolah-olah satu ejen autonomi mampu menggantikan keseluruhan syarikat pada Isnin hadapan.
Selepas cukup banyak slide dibentangkan, penonton pun mula percaya.
Satu analogi mudah: bayangkan sebuah hospital memutuskan bahawa doktor pakar boleh melakukan segala-galanya. Jadi, hospital itu membuang jururawat, pembantu perubatan, ahli farmasi, kakitangan kaunter, pembersih, pengawal keselamatan, dan kakitangan sokongan.
Ia kedengaran cukup hebat di atas pentas seminar.
Tetapi menjadi satu bencana apabila hospital itu benar-benar perlu beroperasi.
Perkara yang sama sedang berlaku dengan AI.
Sesuatu syarikat terburu-buru menggantikan manusia dengan ejen autonomi, hanya untuk menghadapi halusinasi, kawalan yang lemah, kos token yang tidak terkawal, hasil yang tidak konsisten, dan akhirnya mengambil semula jawatan yang sama secara senyap.
Sebagai pemimpin yang membangunkan AINNA dari bawah, saya memilih detached system.
AI membantu membina sistem. Peraturan tetap mengurus proses yang boleh diulang. Manusia kekal terlibat untuk kawalan, pertimbangan, dan kebertanggungjawaban.
Sistem Penyata Penyelarasan Bank kami mengikuti pendekatan ini: kurang hype, kos lebih rendah, hasil yang konsisten, dan manusia masih terlibat.
AI sepatutnya mengukuhkan organisasi anda, bukan menghapuskan akal sehat yang diperlukan untuk menjalankannya.
#ArtificialIntelligence #AIAutomation #DetachedSystem #HumanInTheLoop #PKS #BusinessAutomation #AIGovernance #DigitalTransformation
