Sebagai pengasas dan CEO AINNA, saya sering berbual dengan pemilik perniagaan kecil dan sederhana. Perbualan itu selalu kembali ke perkara yang sama: Gen Z lawan Millennials, kerja dari rumah lawan kerja di pejabat, siapa yang lebih komited. Sementara itu, dunia luar sana sudah beralih ke perbualan yang jauh lebih besar-bagaimana teknologi sedang mengubah kerja itu sendiri.
Ambil Stesen Kereta Api Timur Chongqing di China sebagai contoh. AI, robotik, LiDAR, automasi dan 5G telah mengubah cara projek infrastruktur besar disiapkan-meningkatkan produktiviti, mengurangkan keperluan tenaga buruh manual, dan dilaporkan mengurangkan insiden keselamatan sekitar 90%. Perbualan kini bukan lagi siapa yang melakukan kerja, tetapi bagaimana kerja itu dilaksanakan.
Hakikat yang tidak selesa ialah, kita sedang menyediakan orang untuk tempat kerja semalam, sementara tempat kerja esok sedang dibina. Banyak organisasi masih mengoptimumkan kehadiran, huraian tugas dan struktur pelaporan, sementara AI sedang mempelajari aliran kerja, menganalisis data dan menyokong keputusan pada kelajuan yang tidak terbayangkan beberapa tahun lalu. Di AINNA, kami melihat ini setiap hari: syarikat yang berani berubah mengecilkan jurang; yang lain semakin tertinggal.
Berulang-tahun lamanya kita percaya orang paling berharga ialah yang paling pandai, paling berpendidikan atau paling berpengalaman. Sifat-sifat itu tetap penting, tetapi tidak lagi mencukupi sendirian. Nilai semakin dimiliki oleh mereka yang tahu menggabungkan pertimbangan manusia dengan AI dan teknologi untuk menghasilkan hasil yang lebih baik.
Salah faham terbesar ialah AI akan menggantikan manusia. Mungkin tidak secara langsung. Tetapi pasukan kecil yang dibekali AI, automasi dan sistem cekap kini boleh mencapai apa yang dulu memerlukan pasukan jauh lebih besar. Persaingan bukan lagi manusia menentang mesin; ia antara orang yang menggunakan teknologi dengan orang yang tidak menggunakannya.
Ironinya, kita mencipta teknologi untuk memudahkan kerja. Kita mahukan tugas berulang dikurangkan, proses lebih pantas dan kemudahan lebih besar. Namun dengan menjadikan kerja jauh lebih cekap, kita juga mengubah ekonomi kerja. Syarikat akan semula bertanya sama ada mereka masih memerlukan bilangan orang yang sama untuk hasil yang sama.
Mungkin kita sedang berdebat soalan yang salah. Masa depan tidak akan ditentukan oleh Gen Z menentang Millennials, atau WFH menentang pejabat. Ia akan dibentuk oleh mereka yang bukan sekadar menggunakan AI, tetapi menguasainya. Tahun-tahun mendatang, kelebihan terbesar bukan milik orang dengan IQ tertinggi, tetapi orang yang tahu memperkasa kecerdasan melalui teknologi. Di AINNA, misi kami ialah memastikan PKS Malaysia tidak ketinggalan dalam perubahan ini-kerana masa depan tidak menunggu sesiapa, tetapi ia mengampuni mereka yang bersedia.
