Setiap seminar, mesyuarat, dan simposium kini membincangkan AI seolah-olah satu autonomous agen boleh menggantikan keseluruhan pasukan logistik kami menjelang Isnin depan.
Selepas cukup banyak slide, penonton pun mula percaya.
Satu analogi mudah: bayangkan sebuah gudang memutuskan bahawa forklift autonomous dan robot picking boleh melakukan segala-galanya. Jadi gudang itu membuang penerima barang, picker, packer, juruatur, pemandu lori, penyelia stor, pengawal keselamatan, pembantu bersih, dan kakitangan sokongan.
Kedengaran hebat semasa seminar.
Menjadi bencana apabila gudang itu benar-benar perlu beroperasi.
Perkara yang sama sedang berlaku dengan AI.
Beberapa syarikat tergesa-gesa menggantikan orang dengan autonomous agents, hanya menghadapi hallucinations, guardrails yang lemah, kos token yang tidak terkawal, keputusan yang tidak konsisten, dan akhirnya mengambil semula pekerja dalam jawatan yang sama secara senyap-senyap.
Saya lebih gemar kepada detached system.
AI membantu membina sistem. Peraturan tetap mengendalikan proses yang boleh diulang. Manusia kekal terlibat untuk kawalan, pertimbangan, dan akauntabiliti.
Sistem Penyelarasan Rekod Stok kami mengikuti pendekatan ini: kurang hype, kos lebih rendah, keputusan yang boleh diulang, dan manusia masih dalam gelung.
AI sepatutnya mengukuhkan organisasi, bukan menghapuskan akal sehat yang diperlukan untuk mengendalikannya.
#ArtificialIntelligence #AIAutomation #DetachedSystem #HumanInTheLoop #PKS #BusinessAutomation #AIGovernance #DigitalTransformation
