Sebelum Agen AI Buat Keputusan, Pastikan Arahan Manusia Dah Betul✎ Edit

Setiap kali ada kes bunuh atau jenayah besar, kita kerap baca komen seperti, “Inilah jadinya bila hukuman mati dah dimansuhkan.” Tapi di sinilah perkara utama yang kita kena faham dengan jelas. Yang dimansuhkan bukanlah hukuman mati keseluruhannya, tapi hukuman mati mandatori. Beza antara kedua-duanya besar, dan ia mengubah keseluruhan perbincangan. Hukuman mati masih ada untuk kesalahan tertentu, cuma hakim sekarang ada ruang lebih luas untuk menilai konteks keseluruhan kes sebelum menjatuhkan hukuman yang setimpal.

Ini bukan tentang membela penjenayah. Ini tentang memastikan keadilan tidak dijadikan arahan tetap tanpa mempertimbangkan fakta, niat, keadaan, keterangan, dan kesesuaian hukuman. Dalam undang-undang, satu perkataan seperti “mandatori” boleh mengubah kuasa hakim. Prinsip yang sama berlaku dalam operasi harian dan AI. Jika pemahaman kita tentang sesuatu perkara kabur, tidak lengkap, atau dipengaruhi emosi, output yang keluar daripada agen AI juga akan mencerminkan kelemahan itu.

Agen AI tidak boleh secara ajaib menghasilkan ketepatan daripada kekeliruan. Ia bergerak berdasarkan arahan, konteks, parameter, dan pagar kawalan yang kita sediakan. Jika kita takrifkan masalah dengan salah, agen itu mungkin akan laksanakan penyelesaian yang salah dengan sempurna. Itu lagi bahaya, kerana keputusan salah yang dibuat secara manual memang berisiko, tapi keputusan salah yang diautomasikan oleh agen AI boleh merebak dengan pantas.

Sebab itu, pemahaman manusia mesti datang dahulu sebelum automasi. Sebelum kita minta AI membuat keputusan, mengesyorkan, mengklasifikasikan, meluluskan, menolak, menaikkan tahap, atau melaksanakan sesuatu, kita kena pastikan apa yang kita maksudkan sebenarnya. Ketepatan bukan sekadar komunikasi yang baik. Ketepatan adalah tadbir urus. Ketepatan adalah kawalan risiko. Ketepatan bezakan agen AI yang membantu perniagaan dengan agen AI yang mencipta masalah baharu pada kelajuan mesin.

Sama ada dalam dasar awam, undang-undang, atau kecerdasan buatan, pengajarannya sama. Jangan automasikan apa yang kita sendiri tak faham. Jangan biarkan emosi menggantikan definisi. Dan jangan jangka agen AI akan buat keputusan betul bila arahan manusia di belakangnya dah pun tidak jelas.